Často kladené otázky (FAQ)

Pred kontaktovaním našej zákazníckej podpory odporúčame pozrieť si odpovede na najčastejšie otázky. Možno práve tu nájdete informáciu, ktorú hľadáte.

🎣 Produkty

Sú vaše boilies vhodné na celoročné chytanie?

Áno. Ponúkame boilies vhodné na celoročné použitie aj špeciálne zmesi do studenej vody. Pri každom produkte nájdete odporúčané použitie.

Ako si vybrať správnu príchuť boilies?

Výber závisí od ročného obdobia, typu revíru a rybárskeho tlaku. Ovocné príchute sú vhodné najmä počas teplejších mesiacov, rybacie a mäsové fungujú počas celého roka.

Sú produkty testované?

Áno. Produkty testujú skúsení rybári priamo pri vode, aby spĺňali vysoké nároky na kvalitu.

📦 Objednávky

Musím mať vytvorený účet?

Nie. Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie.

Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?

Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr.

Dostanem potvrdenie objednávky?

Áno. Po odoslaní objednávky vám príde potvrdzovací e-mail.

🚚 Doprava

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky odosielame spravidla do 24 hodín. Doručenie trvá 1–3 pracovné dni.

Môžem sledovať zásielku?

Áno. Po expedovaní vám zašleme číslo zásielky a odkaz na jej sledovanie.

🔄 Reklamácie

Môžem tovar vrátiť?

Áno. Nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia.

Ako postupovať pri reklamácii?

Stačí nám zaslať číslo objednávky, popis problému a fotografiu produktu. O ďalšom postupe vás budeme informovať.

💬 Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky. Radi vám poradíme.